Обработка данных по поручению клиента

Редакция от 7 октября 2026 года

1. Роли и границы поручения

Клиент, определяющий цели обработки данных своих сотрудников и собеседников, поручает ИП Климкин Никита обработку только для предоставления функций заказанного сервиса ALTRON OMNI. Это документ о поручении, а не согласие клиента от имени всех его собеседников. Клиент обеспечивает законные основания обработки и передачи; исполнитель не использует полученную переписку для независимых рекламных целей.

2. Состав данных, цели и действия

Субъекты — сотрудники и уполномоченные пользователи клиента, его контакты и собеседники. Данные — имена, телефоны, доступные профили, идентификаторы CRM и мессенджеров, содержание и вложения переписки, даты, направление и статусы, связи контактов и сделок, настройки прав и каналов. Секреты авторизации используются для доступа к подключённым системам.

Цели — соединение выбранных клиентом систем, приём и отправка сообщений, отображение истории, передача файлов, маршрутизация в контакты и сделки, диагностика доставки. Разрешённые операции: сбор из подключённых систем, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в выбранные клиентом системы, блокирование, удаление и уничтожение в пределах поручения.

3. Обязанности исполнителя

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, требования части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19 закона № 152-ФЗ, ограничивает доступ, принимает необходимые организационные и технические меры защиты. По запросу клиента в период поручения, в том числе до начала обработки, предоставляет документы и сведения, подтверждающие применимые меры. При выявлении инцидента, предусмотренного частью 3.1 статьи 21, уведомляет клиента и содействует установлению обстоятельств и выполнению его законных обязанностей. Конкретные сведения передаются с соблюдением безопасности и прав других клиентов.

4. Инфраструктура и внешние системы

Для исполнения поручения используются сервер и PostgreSQL в REG.RU Cloud, объектное хранилище REG.RU S3 в России. Обращения в поддержку по почте обрабатываются с использованием российской почтовой инфраструктуры Timeweb. Данные передаются в выбранные клиентом amoCRM и MAX. Их самостоятельные функции и сроки хранения регулируются отношениями клиента с соответствующими платформами. На дату редакции интеграция Telegram не опубликована и не используется; её запуск требует предварительной оценки условий обработки и передачи.

5. Срок и прекращение

Поручение действует в пределах согласованного использования сервиса. Клиент может направить распоряжение об уточнении, ограничении или прекращении обработки на sales@altron-crm.ru. По прекращении поручения исполнитель прекращает обработку и удаляет либо возвращает данные в согласованном объёме и в предусмотренные законом сроки, за исключением данных, для сохранения которых имеется самостоятельная законная обязанность. Факт удаления из OMNI не означает удаление из внешних CRM, мессенджеров или собственных архивов клиента.

Технические пределы оперативной истории и ежемесячная очистка серверных вложений старше 30 дней описаны в политике. Они не заменяют порядок рассмотрения запросов на удаление всей совокупности данных. Автоматическое удаление всех данных при окончании оплаты не предусмотрено.

6. Контакты

ИП Климкин Никита
ИНН 723025550211 · ОГРНИП 325723200010445
625059, г. Тюмень, ул. 70 лет Октября, 26А
sales@altron-crm.ru · +7 (961) 203-90-78